Termos de Uso

Última atualização: Janeiro de 2026

Aceitação dos Termos

Estes Termos de Uso regulam o acesso e utilização da plataforma Clientei, desenvolvida e operada pela Fiorentino Solucoes em Servicos e Tecnologia LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 61.636.485/0001-07, com sede na Av. Alm. Júlio de Sá Bierrenbach, 65 - Barra Olímpica, Rio de Janeiro - RJ, CEP 22775-028.

Ao acessar ou utilizar a Plataforma, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos e com nossa Política de Privacidade. Caso não concorde, não utilize nossos serviços.

1. Definições

Para fins destes Termos, considera-se:

2. Descrição dos Serviços

A Clientei oferece plataforma SaaS para gestão de operações imobiliárias, incluindo:

2.1. Registro de Presença (Ponto) e Dispositivo Pessoal

Para colaboradores contratados sob regime CLT, o registro de presença pode exigir o uso de câmera e localização apenas no momento da marcação, para validar a presença e prevenir fraudes. O aplicativo não realiza rastreamento em segundo plano.

  • Quando a empresa contratante disponibilizar alternativa (ex.: tablet na recepção ou dispositivo corporativo), o Usuário poderá utilizá-la para registrar presença.
  • Em dispositivos compartilhados, o Usuário deve autenticar-se com sua própria conta e encerrar a sessão após o registro.
  • Reembolsos ou ajudas de custo relacionados ao uso de dispositivo pessoal são definidos pelo empregador conforme política interna e legislação aplicável.

Os serviços podem ser atualizados, modificados ou descontinuados a critério exclusivo da Clientei, mediante aviso prévio razoável.

3. Cadastro e Conta de Usuário

3.1. Elegibilidade

Para utilizar a Plataforma, você deve:

  • Ter capacidade civil plena ou estar devidamente representado
  • Ter pelo menos 18 (dezoito) anos de idade
  • Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas
  • Possuir autorização para atuar em nome da empresa, quando aplicável

3.2. Responsabilidade pela Conta

  • Você é responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso
  • Todas as atividades realizadas através de sua Conta são de sua responsabilidade
  • Notifique imediatamente sobre uso não autorizado ou suspeita de violação
  • A Clientei não será responsável por perdas decorrentes de uso não autorizado

3.3. Veracidade das Informações

O Usuário declara e garante que todas as informações fornecidas são verdadeiras, precisas e completas, responsabilizando-se civil e criminalmente por qualquer falsidade ou omissão.

4. Condições de Uso

4.1. Uso Permitido

  • Fins legítimos relacionados à gestão imobiliária
  • Atividades profissionais autorizadas por sua empresa
  • Finalidades compatíveis com a natureza do Serviço

4.2. Condutas Proibidas

É expressamente vedado ao Usuário:

  • Utilizar a Plataforma para fins ilegais ou fraudulentos
  • Violar direitos de propriedade intelectual de terceiros
  • Transmitir vírus, malware ou código malicioso
  • Tentar acessar sistemas ou dados não autorizados
  • Coletar informações de outros usuários sem consentimento
  • Interferir no funcionamento normal da Plataforma
  • Revender ou sublicenciar o acesso sem autorização
  • Utilizar sistemas automatizados (bots, scrapers)
  • Fornecer informações falsas sobre clientes ou visitas
  • Burlar sistemas de controle de presença ou geolocalização

5. Direitos e Obrigações do Usuário

5.1. Direitos

  • Acessar e utilizar as funcionalidades conforme seu perfil
  • Receber suporte técnico nos termos contratados
  • Solicitar a exclusão de sua conta e dados pessoais
  • Ser notificado sobre alterações relevantes nos Termos

5.2. Obrigações

  • Manter suas informações cadastrais atualizadas
  • Utilizar a Plataforma de boa-fé e com respeito a terceiros
  • Cumprir todas as leis e regulamentações aplicáveis
  • Não compartilhar credenciais de acesso
  • Reportar vulnerabilidades ou problemas de segurança

6. Direitos e Obrigações da Clientei

6.1. Direitos

  • Modificar, suspender ou descontinuar funcionalidades
  • Suspender ou encerrar contas que violem estes Termos
  • Utilizar dados anonimizados para melhorias e análises
  • Definir regras e políticas de uso da Plataforma

6.2. Obrigações

  • Fornecer a Plataforma com disponibilidade razoável
  • Implementar medidas de segurança para proteção de dados
  • Tratar dados pessoais conforme a LGPD
  • Notificar Usuários sobre alterações materiais nos Termos

7. Propriedade Intelectual

7.1. Titularidade

Todos os direitos de propriedade intelectual relativos à Plataforma, incluindo software, código-fonte, interface, design, marcas, logos e documentação, pertencem exclusivamente à Clientei ou seus licenciadores.

7.2. Licença de Uso

A Clientei concede ao Usuário licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e utilizar a Plataforma. Esta licença não transfere qualquer direito de propriedade intelectual.

7.3. Conteúdo do Usuário

O Usuário mantém a propriedade de seus dados e conteúdo inseridos na Plataforma. Ao utilizar o Serviço, concede à Clientei licença para processar e armazenar tais dados.

8. Proteção de Dados Pessoais

A coleta, uso, armazenamento e tratamento de dados pessoais são regidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e detalhados em nossa Política de Privacidade.

O Usuário reconhece e concorda que:

9. Limitação de Responsabilidade

9.1. Exclusões

Na extensão máxima permitida pela lei, a Clientei não será responsável por:

  • Danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais
  • Lucros cessantes, perda de receita ou perda de dados
  • Interrupções temporárias por manutenção
  • Falhas decorrentes de caso fortuito ou força maior
  • Conteúdo inserido por Usuários na Plataforma
  • Uso indevido das credenciais de acesso

9.2. Limitação

A responsabilidade total da Clientei será limitada ao montante efetivamente pago pelo Usuário nos 12 meses anteriores ao evento.

9.3. Ressalvas Legais

As limitações acima não excluem direitos irrenunciáveis do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), quando aplicável.

10. Suspensão e Encerramento

10.1. Suspensão pela Clientei

A Clientei poderá suspender o acesso do Usuário por:

  • Violação destes Termos ou da Política de Privacidade
  • Atividade suspeita, fraudulenta ou de risco
  • Inadimplemento de obrigações contratuais ou financeiras
  • Determinação judicial ou administrativa
  • Manutenção de segurança ou integridade do sistema

10.2. Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento através das configurações do app ou mediante solicitação ao suporte. Após o encerramento:

  • O acesso à Plataforma será desativado
  • Dados pessoais serão tratados conforme a Política de Privacidade
  • Obrigações e responsabilidades assumidas permanecem vigentes

11. Comunicações

Ao utilizar a Plataforma, o Usuário consente em receber comunicações eletrônicas relacionadas ao Serviço:

Comunicações de marketing serão enviadas apenas mediante consentimento expresso, podendo ser canceladas a qualquer momento.

12. Alterações nos Termos

A Clientei reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. Alterações materiais serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias, por meio de:

O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações constituirá aceitação dos novos Termos.

13. Disposições Gerais

13.1. Acordo Integral

Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre as partes.

13.2. Independência das Cláusulas

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, as demais permanecerão em pleno vigor.

13.3. Renúncia

A tolerância ou não exercício de qualquer direito não constituirá renúncia ou novação.

13.4. Cessão

O Usuário não poderá ceder seus direitos ou obrigações sem autorização prévia por escrito. A Clientei poderá ceder seus direitos e obrigações livremente.

14. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial:

Fica eleito o Foro da Comarca do Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, como competente para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos.

15. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a estes Termos, entre em contato conosco.

Contato

Fiorentino Solucoes em Servicos e Tecnologia LTDA

CNPJ: 61.636.485/0001-07

Av. Alm. Júlio de Sá Bierrenbach, 65 - Barra Olímpica

Rio de Janeiro - RJ, CEP 22775-028

Suporte e Atendimento

E-mail: suporte@fiorentinoeventos.com.br

Telefone: (21) 4040-1403

Horário: Segunda a Sexta, 8h às 18h

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

E-mail: privacidade@fiorentinoeventos.com.br

Estes Termos de Uso são parte integrante do contrato de utilização da plataforma Clientei e devem ser lidos em conjunto com nossa Política de Privacidade.