Última atualização: 05/12/2025
A Fiorentino Solucoes em Servicos e Tecnologia LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 61.636.485/0001-07, com sede na Av. Alm. Júlio de Sá Bierrenbach, 65 - Barra Olímpica, Rio de Janeiro - RJ, CEP 22775-028, é a controladora dos dados pessoais coletados e tratados através da plataforma Clientei.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
Dados Sensíveis: Dados pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
Controlador: Fiorentino Solucoes em Servicos e Tecnologia LTDA, responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
A plataforma Clientei coleta diferentes categorias de dados pessoais dependendo do seu perfil de usuário e finalidade de uso:
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
a) Consentimento (Art. 7º, I): Para envio de comunicações de marketing, compartilhamento de dados com parceiros, e coleta de dados sensíveis (fotos biométricas).
b) Execução de Contrato (Art. 7º, V): Para prestação dos serviços contratados, gestão de relacionamento comercial, e processamento de vendas.
c) Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II): Para manutenção de registros fiscais, trabalhistas e regulatórios.
d) Exercício Regular de Direitos (Art. 7º, VI): Para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
e) Legítimo Interesse (Art. 7º, IX): Para segurança da plataforma, prevenção de fraudes, análise de uso para melhorias, e auditoria interna.
Compartilhamos seus dados pessoais com as seguintes categorias de terceiros, sempre com as devidas salvaguardas contratuais:
Serviços de armazenamento de dados em nuvem e hospedagem de aplicações que processam todos os dados da plataforma conforme necessário para a prestação dos serviços.
Provedores de autenticação corporativa (SSO) que processam dados de identificação (nome, e-mail) para permitir acesso seguro à plataforma.
Serviços de envio de e-mails transacionais e notificações por mensagens instantâneas que processam dados de contato e conteúdo das comunicações autorizadas.
Plataformas especializadas no armazenamento seguro de documentos, fotos e outros arquivos enviados pelos usuários.
Serviços de análise de uso da plataforma que coletam dados agregados e anonimizados sobre comportamento de usuários para melhorias do sistema.
Integrações com sistemas externos de gestão de relacionamento com clientes e plataformas de vendas do setor imobiliário, que recebem dados de clientes, visitas e propostas comerciais.
Quando aplicável, dados financeiros podem ser compartilhados com instituições de pagamento autorizadas pelo Banco Central do Brasil.
Importante: Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Compartilhamentos são realizados apenas para as finalidades descritas acima e mediante contratos que garantem a proteção adequada. Você pode solicitar informações sobre fornecedores específicos entrando em contato conosco.
Alguns dos nossos fornecedores de serviços podem operar ou armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil, incluindo países como Estados Unidos e países da União Europeia.
Essas transferências internacionais são realizadas com base nas seguintes salvaguardas legais:
Você pode solicitar informações detalhadas sobre transferências internacionais específicas de seus dados entrando em contato conosco.
Mantemos seus dados pessoais pelos seguintes períodos:
Dados de usuários ativos: Enquanto a conta estiver ativa e por até 3 (três) anos após a inativação ou exclusão da conta.
Dados de clientes: Durante o relacionamento comercial e por até 3 (três) anos após o término, salvo obrigação legal de retenção por prazo superior.
Logs de auditoria: 3 (três) anos para fins de segurança e conformidade.
Dados fiscais e contábeis: 5 (cinco) anos, conforme legislação tributária e trabalhista.
Dados de candidatos não selecionados: Até 1 (um) ano após o processo seletivo.
Após os períodos acima, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, exceto quando necessária a sua manutenção para cumprimento de obrigação legal, regulatória, exercício regular de direitos ou por ordem judicial.
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
a) Confirmação e Acesso (Art. 18, I e II)
Direito de confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais.
b) Correção (Art. 18, III)
Direito de corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
c) Anonimização, Bloqueio ou Eliminação (Art. 18, IV)
Direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
d) Portabilidade (Art. 18, V)
Direito de receber seus dados em formato estruturado e interoperável para transferência a outro fornecedor.
e) Eliminação de Dados Tratados com Consentimento (Art. 18, VI)
Direito de solicitar a eliminação de dados tratados com base no seu consentimento.
f) Informação sobre Compartilhamento (Art. 18, VII)
Direito de saber com quais entidades públicas e privadas seus dados foram compartilhados.
g) Informação sobre a Possibilidade de Não Consentir (Art. 18, VIII)
Direito de ser informado sobre as consequências de não fornecer consentimento.
h) Revogação do Consentimento (Art. 18, IX)
Direito de revogar seu consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail contato@agenciafiorentino.com.
Prazo de resposta: Responderemos às suas solicitações em até 15 (quinze) dias, podendo ser prorrogado por mais 15 (quinze) dias mediante justificativa.
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito:
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os afetados conforme determina a LGPD.
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. Note que a desativação de cookies essenciais pode afetar a funcionalidade da plataforma.
A plataforma Clientei não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes.
Caso seja identificado que dados de menores foram coletados sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais, tomaremos as medidas necessárias para excluir tais informações imediatamente.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais.
Quando houver alterações substanciais, notificaremos você por e-mail ou através de aviso destacado na plataforma. Recomendamos que você revise esta política regularmente.
A data da última atualização está indicada no início deste documento.
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, ou relatar preocupações sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:
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E-mail para assuntos de privacidade: contato@agenciafiorentino.com
Você também pode apresentar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.
Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).